Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la SARL Bastim Group, éditeur de la marque Mellow Drink, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site mellowdrink.co, ci-après « le Client ». Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Mellow Drink commercialise des compléments alimentaires sous forme de poudre adaptogène. Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
Article 4 — Commandes
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de rupture de stock.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. La transaction est sécurisée par le prestataire de paiement de Shopify. Les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine et les zones précisées sur le site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, contactez-nous à contact@mellowdrink.co.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires descellés après livraison (article L.221-28 du Code de la consommation).
Article 8 — Remboursement
En cas de rétractation validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Article 9 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour son traitement et la relation client. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Pour toute demande : contact@mellowdrink.co.
Article 11 — Médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut également recourir au service de médiation européen en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.
SARL Bastim Group — 60 Rue François Ier, 75008 Paris — SIREN 100 506 906 — 809 540 636 R.C.S. Marseille